張家界人民法院

    應(yīng)用產(chǎn)品：自助取號(hào)機(jī)、排隊(duì)綜合顯示屏、窗口顯示屏、叫號(hào)器等。

    南翼科技|案例項(xiàng)目

    張家界市中級(jí)人民法院成立于1988年12月，其前身是大庸市中級(jí)人民法院，1994年4月正式更名為張家界市中級(jí)人民法院。（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為張家界人民法院）

    近年來(lái)，張家界人民法院在市委的領(lǐng)導(dǎo)和省法院的指導(dǎo)下，不斷推進(jìn)司法體制改革，著力提升整體工作水平，本次通過(guò)應(yīng)用南翼智慧政務(wù)排隊(duì)叫號(hào)解決方案為民眾訴訟優(yōu)化服務(wù)流程，提升一站式建設(shè)工作質(zhì)效，為護(hù)航全域旅游經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供更加精準(zhǔn)高效的司法保障。

    為了方便市民辦理業(yè)務(wù)，辦事大廳引入了自助取號(hào)機(jī)，讓市民通過(guò)自助取號(hào)機(jī)選擇需要辦理的業(yè)務(wù)類(lèi)型進(jìn)行取號(hào)，這樣一來(lái)，辦理業(yè)務(wù)的市民也能夠有序地排隊(duì)等候，從而避免了排隊(duì)擁堵的現(xiàn)象。

    排隊(duì)叫號(hào)綜合顯示屏通常會(huì)在市民取號(hào)后，顯示當(dāng)前窗口的業(yè)務(wù)類(lèi)型、等待人數(shù)、等待時(shí)間等信息，向市民展示當(dāng)前各個(gè)業(yè)務(wù)窗口的排隊(duì)情況，減少市民等待的時(shí)間。此外，市民也能夠通過(guò)排隊(duì)叫號(hào)綜合顯示屏了解到預(yù)計(jì)的等待時(shí)間，更好地安排自己的行程。

    根據(jù)市民取到的業(yè)務(wù)號(hào)，由工作人員操作叫號(hào)機(jī)按照先后順序依次叫號(hào)，讓市民有序地在指定窗口辦理業(yè)務(wù)，可以幫助到政務(wù)大廳的工作人員更好地管理窗口，合理調(diào)配資源，提高工作效率。

    窗口顯示屏提供窗口序號(hào)、辦事項(xiàng)目、當(dāng)前進(jìn)度、重要通知等信息，通過(guò)語(yǔ)音叫號(hào)和屏幕顯示同步播報(bào)，快速形成窗口指引，幫助辦事群眾第一時(shí)間找到服務(wù)臺(tái)，加快辦事效率，提升辦事體驗(yàn)。

    張家界人民法院始終以高效訴訟、在線(xiàn)辦案、智慧服務(wù)、延伸職能、實(shí)質(zhì)解紛為目標(biāo)，積極響應(yīng)人民群眾新需求，為人民群眾實(shí)現(xiàn)涉旅糾紛“一站式辦理、一體化服務(wù)”，希望張家界人民法院也能持續(xù)推進(jìn)一站式多元糾紛解決和訴訟服務(wù)體系建設(shè)，為張家界建成世界一流旅游目的地作出更多貢獻(xiàn)。