2025年11月3日-7日，香港金融科技周×StartmeupHK創業節2025聯合舉辦，以“超越金融科技界限：共創無限可能”為主題，打造規�？涨暗娜�球創科盛宴。這場橫跨5天的行業盛典吸引了來自100+經濟體的37,000+企業高管，成為彰顯全球創科活力的核心舞臺。中關村科金攜一站式出海品牌Instadesk參展，與螞蟻集團、騰訊、渣打集團、匯豐集團等海內外頂尖企業同臺亮相，充分展現中國AI企業的技術實力與全球輻射力。

    香港特區行政長官李家超在開幕致辭中明確指出，香港將持續發揮“超級聯系人”和“超級增值人”的雙重角色，全力推動金融科技領域的創新突破。值得關注的是，特區政府近期啟動的“內地企業出海專班”已正式運作，為內地企業提供融資對接、伙伴配對、人才引進等一站式出海支援，助力企業以香港為支點連接全球市場。

    Instadesk全球聯絡中心解決方案，引領全球企業服務變革

    展會現場，中關村科金一站式出海品牌Instadesk的全球聯絡中心解決方案備受矚目，其“下一代全渠道智能座席+多語言大模型語音機器人+智能數據分析系統”的三大核心能力，精準破解全球企業服務痛點。

    • 下一代全渠道智能座席：支持Facebook、WhatsApp、TikTok等20+全球主流渠道實時翻譯，覆蓋100+語言，自動化處理80%服務流程，通過一體化智能工作臺打破跨渠道、跨語言壁壘，企業無需組建多語種團隊即可實現全球客戶高效服務。

    •  多語言大模型語音機器人：具備零代碼編排能力，支持30+語言自然雙語對話，7×24小時AI智能體全天候響應客戶需求，助力企業銷售轉化率提升30%以上。通過多語言界面切換與定制化語料訓練，確�？缥幕瘻贤ň珳屎弦�，成為跨境營銷的智能利器。

    •   智能數據分析系統：通過智能BI實現多維度數據分析，為企業管理層提供決策支持，讓服務效率與質量優化“有數可依”，助力企業從數據中挖掘增長潛力。

    目前，Instadesk全球聯絡中心解決方案已在跨境電商、海外金融、智能制造、車企及消費電子等領域廣泛落地，助力數十家出海企業實現業務增長，用實打實的成效贏得市場認可。

    賦能多行業，客戶價值見證全球化服務實效

    服務超5000萬用戶，業務覆蓋100余個國家的Imou樂橙，是全球領先的民用智慧物聯網智能家居品牌。隨著全球化布局持續深化，樂橙對其服務全球客戶的能力提出了更高的要求。中關村科金為其打造覆蓋“上崗前培訓-服務前響應-服務中協同-服務后優化”全流程的智能化全球客戶聯絡中心解決方案，構建起適配多區域、多場景的高效服務體系，實現跨語言順暢溝通，精準響應全球用戶需求。

    Imou樂橙售后負責人表示，“100+語種實時互譯解決了多區域溝通的核心痛點，AI智能路由讓不同時區的用戶咨詢都能精準高效解答，智能填單、知識庫等功能綜合運用讓客服效率提升50%以上，全球用戶的滿意度達到95%，這在以前多區域全球服務是很難想象的�！痹擁椖康暮献鞒晒�獲得了2025年中國國際服務貿易交易會的認可，榮獲服務賦能企業"走出去"示范案例。

    國內規模最大的全球化線上眼鏡品牌小魔獸（ZEELOOL）與中關村科金深度合作，通過全媒體聯絡中心統一平臺接待多個渠道入口的用戶咨詢，讓客服效率提升50%，同時7×24小時的AI語音機器人讓夜間服務真空減少80%，解決跨時區服務斷層問題，為全球用戶提供了快速、一致的全天候服務體驗，為其品牌全球化版圖的持續擴張與美譽度提升提供了有力支撐。

    全球保險巨頭利馬國際在加速其全球市場布局的過程中，聚焦跨境業務合規與服務標準化需求，中關村科金為其打造符合GDPR等區域數據法規要求的合規底座，并針對問候觸達、付款提醒、簽約確認三大高頻場景設計解決方案，配合多語言實時互譯能力，打破跨國業務中的語言與文化壁壘，加速了其全球化戰略的推進步伐。

    圓桌論道：解碼中國AI從跟跑到領跑的全球化路徑

    “從跟跑到領跑，中國AI已站在全球第一梯隊”，中關村科金總裁喻友平在出席“技術裂變×智能革新：中國AI黃金時代的創新實力與全球輻射”主題論壇分享時表示。他認為，在基礎大模型、垂類大模型、多模態能力、模型工程化及開源生態等領域，中國AI躋身全球第一梯隊，不再是技術“搬運工”，而是原創技術和產品的重要源頭。

    談及AI落地場景與市場潛力，喻友平認為“萬億級新質生產力，藏在產業智能化的深水區”。金融科技與傳統產業智能化升級是最大機遇，中國完整的制造業與服務業基礎與AI深度融合，將釋放指數級價值，其中智能制造、智能服務、智能決策三大方向潛力尤為突出，AI驅動的新質生產力間接經濟價值將以萬億級起步。他進一步強調，在金融科技領域，AI與區塊鏈技術的深度融合，將加速構建底層信任基礎設施、優化產業鏈協同流程，為釋放新質生產力提供關鍵支撐。

    針對行業競爭，他提出“AI企業的核心競爭力是場景理解、技術工程化能力與數據閉環的乘積效應”這一獨特見解，即深刻的場景理解定義問題，強大的工程化能力保障規�；�部署，與客戶共創的“數據飛輪”讓AI持續進化，三者構成企業難以復制的護城河。中關村科金的“平臺+應用+服務”三級引擎戰略，正是這一邏輯的實踐落地，已服務2000+行業頭部企業。

    未來，中關村科金將繼續以大模型及智能體創新為核心，充分發揮香港“超級聯系人”和“超級增值人”的獨特優勢，加速全球化戰略布局。通過“技術出海+本地服務”的創新模式，公司將持續賦能中國企業開拓國際市場，同時為海外企業提供世界一流的智能解決方案，在全球科技競爭新格局中展現中國AI的力量與智慧。