近日，2025世界人工智能大會（WAIC）在上海舉辦。平安健康保險股份有限公司（以下簡稱“平安健康險”）受邀出席由清華大學知識工程實驗室主辦，智譜、AI TIME聯合承辦的“大模型技術突破與產業未來生態論壇”，并做主題分享。

    大會主題技術演講分享了清華大學成果轉化的國產全自研大模型技術的核心突破，技術演化不止于“更大”，而是走向“能用”，旨在為推動通用智能體走向真實世界提供范式參考。作為金融保險行業代表，平安健康險數智團隊總經理葛衛忠現場帶來“保險+醫健AI應用實踐”主題分享，充分闡釋了在人工智能重塑生產力的當下，平安健康險如何推進AI技術與公司保險保障、醫療健康服務等業務場景的深度融合，為客戶打造更加“省心、省時、又省錢”的服務體驗。

    據葛衛忠介紹，在產品營銷端，平安健康險將AI技術全面應用于自營APP、新媒體平臺的用戶反饋分析、智能交互服務等，并為代理人提供客戶經營層面的智能支持，讓客戶享受到更加精細化、專業化的服務體驗；在核保、理賠端，平安健康險通過打造AI核保助手、AI理賠智能體，基于專家規則、傳統小模型、多模態多尺寸大模型助力核保、理賠流程提質增效；在醫療健康服務方面，平安健康險通過AI技術整合醫療健康數據，推出"健管智能體"、"專病智能體"、"康復智能體"三大AI智能體，為客戶提供覆蓋健康促進、專病管理、疾病康復的全周期、專業化服務體系，逐步將健康保障前置到“事中事前”的健康管理中，助力更多人群收獲健康美好生活。

    作為首批專業健康險公司，平安健康險始終堅守“金融為民”初心，以服務人民福祉為出發點和落腳點，深化“健康保險+醫健服務”戰略，以優質產品服務回應客戶期待。站在20周年新起點，平安健康險將以“筑建集團中堅，樹立行業標桿，融入國家戰略”為指引方針，以“醫療健康+”“數字化+”為驅動引擎，全面加快提升科技能力，寫好“數字金融”大文章，推動行業可持續、高質量發展。