1、燕千云大模型對接矩陣持續(xù)拓展

    在全球人工智能技術飛速迭代、AIGC應用全面滲透的時代背景下，企業(yè)對AI平臺的選擇不僅關乎功能體驗，更關乎未來競爭力。甄知科技燕千云始終專注于AITSM領域，并持續(xù)引領技術升級。繼完成與公有云DeepSeek-V3、DeepSeek-R1及企業(yè)私有部署開源DeepSeek模型的無縫對接后，燕千云現已率先實現與OpenAI最新旗艦模型GPT-5的深度適配，并全面支持谷歌（Gemini）、Anthropic（Claude系列）、阿里通義千問Qwen3等國內外主流大模型，實現真正的“全球優(yōu)秀模型一站式接入”。

    這一突破不僅順應市場趨勢，更為企業(yè)IT部門提供了可靈活切換、多場景適配的AI能力底座，助力構建高效、安全、智能的IT服務體系。

    燕千云ITSM秉持開放融合理念，構建了覆蓋多元技術路線的大模型對接生態(tài)。

    全棧對接能力：從公有云到私有部署，支持國內外頂尖模型無縫切換；

    技術特性整合：深度融合不同模型的優(yōu)勢，滿足從自然語言處理、知識推理到多模態(tài)生成的多維需求；

    可持續(xù)擴展性：根據業(yè)務發(fā)展與技術迭代，隨時引入新一代模型能力。

    對于企業(yè)IT部門而言，這意味著無需重新搭建基礎設施，就能快速擁抱最前沿的AI技術。

二、燕千云AI核心板塊效能再進階

    1、燕千云AI智能機器人：企業(yè)交互與知識處理的中樞

    多模型驅動：融合GPT-5、Gemini等大語言模型能力，結合檢索增強生成（RAG）技術，顯著提升語義理解與響應準確度；

    企業(yè)深度適配：與企業(yè)私域知識庫、業(yè)務系統及組織管理模式無縫銜接，可精準解答基礎問詢與復雜業(yè)務問題；

    7×24小時智能服務：實時響應，自動引導用戶補充問題關鍵信息并完成提單，顯著縮短問題處理周期。

    燕千云AI智能機器人深度適配中國企業(yè)組織管理模式，幫助企業(yè)釋放更多資源，聚焦業(yè)務創(chuàng)新。

    2、智能運維體系：高效服務協同支撐

    燕千云為服務團隊構建的智能運維服務體系，通過多引擎打造多維度AI智能體。從服務分派、問題診斷、方案推薦、服務質檢等，覆蓋IT服務全生命周期管理流程，顯著提升IT服務效率。

• 精準派單：AI解析工單內容，自動匹配最合適的處理團隊與優(yōu)先級；
• 快速診斷：結合歷史工單與知識庫，快速鎖定問題根因；
• 方案推薦：兼顧行業(yè)規(guī)則與合規(guī)要求，生成高可行性解決方案；
• 智能質檢：全流程分析服務響應與質量，自動生成優(yōu)化閉環(huán)。

    3、知識運營體系：智能知識全周期管理

    燕千云借助AI大語言模型能力，搭建完善的KCS體系，覆蓋知識獲取、存儲、共享、應用、沉淀、評估全流程，形成與服務過程深度綁定的知識管理實踐。

    內置數據脫敏、操作審計等功能，在滿足國內數據安全與合規(guī)要求的基礎下，實現自動化知識提煉，將工單、對話、熱線記錄等數據轉化為標準化共享知識資產，生成可視化數據。從而保障知識資產的持續(xù)迭代與動態(tài)優(yōu)化，提升運維決策的效率與準確性。

    結語：

    通過與全球領先大模型的全方位對接，尤其是GPT-5的率先引入，燕千云不僅提供了技術領先的ITSM平臺，更在架構上為企業(yè)預留了未來升級的空間。

    燕千云將持續(xù)深化AI技術與中國企業(yè)服務場景的融合，為企業(yè)數字化轉型提供更具創(chuàng)新性、可落地的解決方案，幫助企業(yè)在數字化浪潮中穩(wěn)步前行，構建高效、智能、可持續(xù)的服務生態(tài)。