近期，「甲子光年」采訪了Rokid副總裁向文杰和國內(nèi)市場負責人趙江。本次采訪，從市場熱度、消費側(cè)AR進展、B端落地價值等三個方面，還原當前AR的發(fā)展現(xiàn)狀，探討了AR行業(yè)的未來。

    以下為采訪原文：

    1.今年是C端落地元年

    甲子光年：從2012年開始，AR在國內(nèi)經(jīng)歷了幾波起起伏伏。這一輪AR熱，您認為跟之前相比最大的區(qū)別在哪里？

    Rokid：從去年10月份開始到今年，AR行業(yè)維持了較高的熱度，今年真正開啟了AR在C端的元年。

    我們觀察到最大的區(qū)別在于應用端。之前的幾波AR熱潮，都沒有解決實際應用的問題。花了上千元買了一個AR硬件，既不能觀影又不能游戲，它能做什么？很多企業(yè)只在乎它有沒有AR的形態(tài)，但忽略了核心應用。

    新一代AR產(chǎn)品的定位比較明確，通過搭載第三方開發(fā)的游戲或者其他娛樂應用，成為比較舒適的消費產(chǎn)品。

    硬件的價值需要通過內(nèi)容、應用體現(xiàn)出來，這一代產(chǎn)品在內(nèi)容端下了不少功夫。

    甲子光年：你們怎么定義"元年"？元年的評判標準是出貨量嗎？

    Rokid：之所以說C端元年，是因為市場上出現(xiàn)了能夠初步滿足消費級產(chǎn)品形態(tài)認知的AR產(chǎn)品，提供消費者以觀影、游戲等體驗。一些早期的用戶可以嘗鮮，提前享受到新科技帶來的新體驗和新感受。

    但市場達到多大量級才算實現(xiàn)消費級，還很難判定。我們的觀察是，這是一個成長型市場，每月、每周，甚至每天的銷售量都在增長，不過距離單品突破百萬級，成為主流商品，還有不少距離。

    甲子光年：看電影這些娛樂活動，能真正體現(xiàn)AR眼鏡的價值嗎？

    Rokid：AR產(chǎn)品的想象力遠比我們目前看到的更大，從垂直場景應用，到虛擬世界的入口，虛實結(jié)合的連接點，都是AR的可能性。我們反而不敢定義AR到底是什么，因為它的可能性有無數(shù)種。

    比定義更重要的是，Rokid已經(jīng)走出了從0到1的跨越，把AR產(chǎn)品實實在在地交到了消費者。相當一部分消費者每天在線玩游戲、看電影，和我們不斷地溝通和反饋產(chǎn)品體驗，幫助我們改進產(chǎn)品。我們拒絕紙上談兵，更看重和用戶共同研討、探索的過程。

    甲子光年：2020年的時候，你們有一個判斷，認為3-5年內(nèi)AR在C端會爆發(fā)，目前依舊維持這樣的判斷嗎？

    Rokid：我們?nèi)匀粓猿诌@個觀點，2023至2025年，AR消費級市場會有大的突破。這種突破不是說瞬間爆發(fā)，而是會出現(xiàn)可以滿足市場基本消費需求的消費級產(chǎn)品。 這一階段，市場會進入產(chǎn)品試水、拓展需求的時期。

    甲子光年：距離2023年還有1年時間，當前還有哪些限制因素？

    Rokid：按照重要性排序，限制因素在于重量、生態(tài)、設計三個方面。

    首先是重量，因為任何穿戴類產(chǎn)品，舒適度一定是第一訴求。AR設備的重量將極大地限制其佩戴的舒適度和持久性，也決定了它使用的場景。重量問題，是任何一個設備生產(chǎn)商繞不開的問題。

    其次是生態(tài)。坦白說，硬件產(chǎn)品的想象力更多來源于它的內(nèi)容生態(tài)，平臺應用的數(shù)量和質(zhì)量決定了產(chǎn)品的市場規(guī)模。如果沒有足夠的生態(tài)內(nèi)容，硬件產(chǎn)品不會吸引眾多消費者買單。

    第三是設計。AR設備不像IPod，可以簡簡單單揣在口袋中，也不是放在家里，不被別人看到的產(chǎn)品。AR眼鏡非常便攜，可以隨身佩戴，為所有人看見，所以消費者在購買過程中，審美會是很大的訴求點。

    甲子光年：像OPPO等手機大廠，也都推出了自己的消費級AR眼鏡產(chǎn)品。和大廠相比，你們作為獨立第三方的優(yōu)勢在哪里？

    Rokid：大廠瞄準一個新興產(chǎn)業(yè)的時候，如果做不到壯士斷腕，一般會很難把新業(yè)務做起來，因為一旦牽扯到原有手機業(yè)務的利益矛盾和KPI考核，新業(yè)務的發(fā)展效率不容易提升，發(fā)展后勁容易不足。

    甲子光年：你們和手機廠商的AR眼鏡產(chǎn)品定位是否有區(qū)別？

    Rokid：大廠的產(chǎn)品定位更輕量化，產(chǎn)品更多是把現(xiàn)有的手機應用，如微信、高德地圖等做投屏，但沒有形成真正屬于AR的應用生態(tài)閉環(huán)，它更像是一個手機配件。

    Rokid作為第三方廠商，沒有手機品牌的包袱，我們會跟所有手機品牌、應用廠商合作，共同開發(fā)游戲、音樂等獨立AR應用，而不會定位于手機的附屬品。

    甲子光年：如果像蘋果這樣的大廠，推出了第一款爆款消費級AR，對整個市場會有什么影響？

    Rokid：對市場發(fā)展肯定會更有利。以蘋果的品牌力和市場影響力，其市場培育和市場教育的能量遠遠強過我們這些第三方廠商。以手機為例，蘋果進入中國，大大地推進了國產(chǎn)智能機的普及。

    我們希望有更多大廠下臺參與AR這場游戲，這樣才會讓更多的人認識到AR終端產(chǎn)品到底是什么。市場空間是足夠大的，沒有一家廠商能把AR市場通吃。

    2.從0到1，創(chuàng)造需求

    甲子光年：Rokid業(yè)務中，既有to C的部分，又有to B的部分，而大部分AR廠商會偏重于B或者C的一種。為什么Rokid選擇同時發(fā)展兩種業(yè)務？

    Rokid：B端需求更短、更垂直，C端需求相對更大、更復雜。AR作為一種全新的科技，早期不可能滿足復雜的功能需求，難以快速實現(xiàn)C端商業(yè)化。所以選擇B端作為開局，先建立起公司的產(chǎn)品工藝，開拓營收，C端則承載著更大的夢想，想象力也足夠豐富。

    從今年開始，我們嘗試把B和C業(yè)務做一些隔離，等到C端業(yè)務更為成熟，還考慮將其獨立運作，單獨形成子品牌。

    甲子光年：針對C端業(yè)務，公司組織做了哪些調(diào)整？

    Rokid：從今年開始，我們正式把to B和to C分成了兩大獨立的BG，單獨運作。

    隨著業(yè)務板塊擴大，B和C能夠共享的部分一定會越來越少。拿華為舉例，華為政企、消費者板塊早已獨立運營。對我們來說，只要C端業(yè)務可以單獨運營，我們一定會把它獨立出去，給予相應的資源和幫助。

    甲子光年：如果把AR眼鏡類比為手機之類的消費品，那么Rokid作為智能終端生產(chǎn)商，業(yè)務邊界在哪里？

    Rokid：Rokid充當?shù)慕巧�是一體化的AR終端服務商。在硬件方面，公司會盡可能選擇成熟的第三方供應商，依賴行業(yè)資源，打造優(yōu)質(zhì)的硬件產(chǎn)品。軟件方面，我們有專屬生態(tài)內(nèi)容團隊，負責打造平臺基礎設施，吸引更多開發(fā)商到我們平臺上做內(nèi)容開發(fā)。

    目前Rokid的眼鏡采用分體機的形式，需要依賴手機來調(diào)用相應的APP功能，同時也會抓取手機應用，呈現(xiàn)在AR設備中。

    甲子光年：AR產(chǎn)品最終形態(tài)會是一體機嗎？當前技術(shù)距離一體機還有多遠？

    Rokid：一體機一定是AR產(chǎn)品的最終目標。但目前最核心的問題還在于供應鏈能力。舉例來說，當前電池能力不足以支撐一體機的形態(tài)，續(xù)航、體積等指標，都亟待改善。目前的分體機還需要調(diào)用手機電源，依賴手機OS中相應的功能，未來要把AR供應鏈能力補齊。

    甲子光年：在市場還有頗多限制因素的條件下，推出C端產(chǎn)品的目的是什么？

    Rokid：最大的意義在于完整地踐行了從0到1的過程，完成了從市場宣傳、認知教育到商業(yè)化的閉環(huán)。

    這個過程中，產(chǎn)品本身也創(chuàng)造了用戶需求，重新定義市場。

    甲子光年：用戶需求可以被創(chuàng)造嗎？

    Rokid：在C端AR設備問世之前，你可以理解為，市場本身還沒有需求，因為沒有產(chǎn)品先例，沒有人會想到購買AR設備。

    Rokid推出分體式AR產(chǎn)品，創(chuàng)造了新的市場品類，很多數(shù)碼愛好者、高端游戲玩家，對黑科技產(chǎn)品抱有強烈的好奇心，有機會做出"嘗鮮"的消費動作，某種意義上，這就是在創(chuàng)造新的需求。

    甲子光年：目前分體機設備主要的應用場景在哪里？

    Rokid：場景主要分三塊：觀影、游戲和辦公。

    觀影即戴上AR眼鏡，通過投屏設備，呈現(xiàn)3D、IMAX的效果；游戲方面，Rokid內(nèi)容生態(tài)中已經(jīng)搭載了超過20款游戲應用，適配AR設備終端；辦公方面，在高鐵、飛機等差旅場景中，用手機處理遠程會議、表格填寫等動作帶來諸多不便，利用眼鏡投屏效果，呈現(xiàn)畫面更清晰、準確。

    Rokid銷售渠道主推適配觀影和游戲場景的產(chǎn)品，適配辦公場景的AR眼鏡，則主要通過釘釘渠道銷售。Rokid硬件能力和釘釘遠程辦公的內(nèi)容能力相結(jié)合，共同探索辦公場景的合作可能。

    甲子光年：平臺怎么吸引盡可能多的第三方應用開發(fā)商合作？

    Rokid：就像Switch游戲機一樣，用戶每下載一款游戲，都需要為其單獨充值付費。平臺方和內(nèi)容方，只要設置好清晰的分賬規(guī)則，就能夠維持體系有序運轉(zhuǎn)。

    AR生態(tài)也類似，只要平臺積累的用戶基數(shù)不斷擴大，愿意和平臺一起合作的開發(fā)者會愈來愈多。游戲行業(yè)本身正處在十分內(nèi)卷的階段，很多開發(fā)商也在尋求AR、VR等平臺合作，以期開拓用戶。

    相比于生態(tài)合作，供應鏈保障反而是更嚴峻的挑戰(zhàn)。Rokid當前有超過2萬臺訂單，但因為疫情和缺芯潮影響，導致我們產(chǎn)品供不應求。

    甲子光年：當前供應有多緊缺？

    Rokid：由于疫情等影響，Rokid部分工廠被迫封閉，對訂單交付影響較大。產(chǎn)品從去年12月開始上市，直到現(xiàn)在第一批訂單還沒完全交付。比如有客戶下了1000臺訂單，當前產(chǎn)能只能滿足200臺，只能先少量供貨。

    供應鏈短缺是當前整個數(shù)碼行業(yè)都面臨的問題，疫情將會對全行業(yè)產(chǎn)能造成巨大的影響。

    3.產(chǎn)業(yè)價值關鍵看企業(yè)管理效率

    甲子光年：在產(chǎn)業(yè)端，這兩年市場需求是否發(fā)生了大變化？

    Rokid：在安防、工業(yè)，博物館展陳等多個領域，我們已經(jīng)感受到了巨大的量變。

    但拐點還沒有發(fā)生，目前行業(yè)更多的工作還在于平臺和生態(tài)的建設，硬件的量級還沒有到爆發(fā)點。

    甲子光年：仍有業(yè)內(nèi)人士反映，不少AR設備交付后，被甲方放在倉庫堆灰。AR設備的價值沒有完全得到市場認可的原因是什么？

    Rokid：需要時間來進行市場和用戶的培養(yǎng)。整個市場來看，正在發(fā)生改變，從早期的購買之后不使用，到每個月使用一兩次，到每周使用一兩次，到每天都會使用，這個趨勢正在不同的行業(yè)中發(fā)生。當前產(chǎn)品中的重量、續(xù)航、FOV（視場角）這些技術(shù)性問題慢慢都會得到改善，產(chǎn)品技術(shù)和市場的進化是相輔相成的。

    在我們做AR產(chǎn)品推廣的時候，發(fā)現(xiàn)了比較有趣的事情，新產(chǎn)品剛剛開始推廣的時候，一定會有很多不同的聲音，往往AR 設備落地最好的地方是管理體系比較成熟的組織，能夠配套的提供相應的管理制度來推動產(chǎn)品的日常使用，并且探索AR設備和自身業(yè)務的結(jié)合點，跟我們一起來探索AR設備的價值，這部分客戶也是我們重點支持的頭部客戶，用來給行業(yè)打造標桿案例。

    越重視管理效率的企業(yè)，越會花時間和精力嘗試數(shù)字化和信息化技術(shù)，也越愿意用AR技術(shù)參與到數(shù)字化系統(tǒng)建設中：員工培訓，遠程協(xié)作、智能巡檢巡檢，倉儲分揀，AR售后等場景中。

    很大程度上，AR眼鏡被市場的接受程度，企業(yè)中員工的價值和員工的效率有很大的關系。這個也是當前國內(nèi)B端客戶的一個趨勢，員工薪資會逐漸提升，對單體的效率要求也會越來越高，正因如此，對AR的需求才開始遍地開花。

    甲子光年：AR解決方案對企業(yè)管理的價值如何體現(xiàn)？

    Rokid：第一個點是 遠程，價值最容易折算。將遠程輔導、遠程醫(yī)療、遠程協(xié)作等場景所耗費的金錢和時間，和AR設備和服務的成本作比對，后者能明顯幫助企業(yè)節(jié)約成本和提高效率。

    第二個點在于基于AR的培訓，這塊雖然很難量化，但是相比于傳統(tǒng)的培訓或者VR培訓，AR提供的培訓可以跟現(xiàn)實場景結(jié)合，效果更好，實操性更強。

    第三個點是工作過程的指導和檢查，結(jié)合AI算法，在工作過程中，可以提供相應的語音，圖片，文本的提示，并且可以對工作結(jié)果做檢測，這個能力也在慢慢成熟中，在不少指定領域已經(jīng)開始成熟。對于人員流動比較大的行業(yè)，或者大部分行業(yè)的新人而言，AR設備相當于提供了一個助手，能夠讓員工快速上手，降低出錯帶來的損失。

    第四個點是AR技術(shù)在系統(tǒng)作戰(zhàn)中的價值，大家比較熟悉的美國陸軍的IVAS（集成視覺增強系統(tǒng)）就是典型應用場景，在國內(nèi)的安防，應急，訓練等領域，也開始落地。將傳統(tǒng)指揮系統(tǒng)中的多個孤立服務，通過AR技術(shù)整合在一個指揮界面中，讓指揮端和現(xiàn)場的作戰(zhàn)人員通過虛實結(jié)合的畫面，實時同步信息，實現(xiàn)高效的決策和協(xié)同作戰(zhàn)，讓現(xiàn)場更透明。

    甲子光年：為了做好系統(tǒng)整合工作，你們會涉足前期設備采購環(huán)節(jié)嗎？會提供一攬子定制化服務嗎？

    Rokid：我們不會涉及到設備采購工作，這雖然會給公司帶來更多營收，但并不是我們想要的。

    Rokid是一家產(chǎn)品公司，專注于做好的產(chǎn)品。而且大家往往會把系統(tǒng)集成工作想簡單了，產(chǎn)品型公司做集成是一件特別痛苦的事，最后往往難以交付出客戶滿足的成果。

    甲子光年：如何評判不同場景對AR設備的剛需程度？

    Rokid：在現(xiàn)階段使用頻率越高、越與安全生產(chǎn)相關的場景，對AR技術(shù)的剛需程度越深。

    我們的一個重點應用領域是汽車，是因為汽車行業(yè)涵蓋了離散行業(yè)的大部分場景，AR技術(shù)能夠發(fā)揮的空間大、頻率高；

    能源行業(yè)和石化也是重點應用領域，它與安全生產(chǎn)強相關，安全生產(chǎn)的建設屬于“不得不做”的范疇，AR技術(shù)在生產(chǎn)和巡檢過程中確保工作人員的安全發(fā)揮重要作用，通過AR設備，讓安全生產(chǎn)落到實處。

    總結(jié)來說，人力成本、技術(shù)成本、管理精細程度等因素，共同決定了當前AR技術(shù)的應用深度。