1月27日，海爾集團2023年工作總結表彰大會暨第八屆職工代表大會第五次會議召開。會上，海爾集團董事局副主席、總裁梁海山發布了“海爾集團2023年度創新成果”。

    2023年，海爾集團持續聚焦戰略主賽道，堅定發展信心、堅定戰略投入，迎難而上、持續創新，業績持續穩定增長：全球收入3718億元，增長6%，全球利潤總額267億元，增長6%；連續15年蟬聯全球大型家電品牌零售量第一；連續5年以全球唯一物聯網生態品牌入選“BrandZ最具價值全球品牌100強”，排名持續提升；連續7年入選谷歌和凱度BrandZ中國全球化品牌50強，位列行業第一。

    海爾集團一直堅持科技自立自強，聚力突破行業原創性、關鍵性技術，以科技創新推動產業升級，引領全球產業發展趨勢：2023年，新增省部級科技一等獎6項、特等獎1項；新增中國專利金獎1項，累計12項，行業第一；全球智慧家庭發明專利新增6152件，累計29486件，連續10次領跑全球；新增國際標準發布9項，累計國際標準發布106項，國家、行業標準發布770項，全球標準專家100余位，行業最多。

    在充滿挑戰和機遇的2023年里，海爾集團走出一條深度變革的軌跡，繪制出一條穩健向上的增長曲線。

    變革軌跡覆蓋科技創新、品牌建設、渠道變革、流程再造、數字化轉型和人才發展等多個領域。會上，海爾集團董事局主席、首席執行官周云杰代表集團董事局向每一位海爾人的辛勤付出表示感謝，并發表題為《無界生態 無限可能》的戰略報告。

洞察時與勢，把握危與機

    市場需求在變，產業趨勢在變，競爭賽道在變。世界百年未有之大變局加速演進，紛繁變量下是無數種預判和抉擇，而抉擇的結果決定著未來。當下，有三大趨勢值得重點關注：

    一、數字經濟的發展大勢

    數字經濟是繼農業經濟、工業經濟之后的主要經濟形態，是效率與公平更加統一的新經濟形態。數字經濟已成為重組要素資源、重塑經濟結構、重構競爭優勢的關鍵力量。

    二、科技革命和產業革命加速的趨勢

    2023年，AI大模型是最重要的科技突破，且一定會成為未來幾年最重要的科技發展方向。AI技術正在成為引領時代變革的核心，數據、算力、算法，產品、場景、生態都在以AI為核心快速重構。而新技術與實體經濟深度融合，不斷催生新產業、新模式、新生態，推動制造業生產方式、發展模式和企業形態發生根本性變革。

    三、新舊生產要素地位更替的趨勢

    隨著產業升級，一些傳統的生產要素如土地、勞動力等逐漸失去主導地位，而新的生產要素如數據、技術、信息、人才等則逐漸成為推動產業發展的核心力量。

    在洞察時與勢的同時，更要關注時代變革帶來的挑戰與機遇，從外部和內部兩個視角正確認識危與機。

    從外部看，世界經濟的不確定性。全球形勢劇烈變化，并呈現出三個特點：第一是“半球化”，區域間互聯互通正在加速提升；第二是“集約化”，全球已形成中國、美國、德國三個供應鏈中心；第三是“全球本土化”，目前超過半數的跨國企業選擇將供應鏈放在距離總部更近的城市。

    面對三個特點帶來的變化，海爾要堅持以全球化服務全球化，完善全球供應鏈體系，實現全球資源的高效配置。

    從內部看，企業經營存在不確定性。今天，每個企業必須面對無法準確預測的不確定性。企業如何管理不確定性，很大程度上取決于組織效能，“管控”的思維已無法適應當前的形勢，真正要做的事情是讓組織具備面向未來的能力。海爾要思考如何更好地激發組織活力、激活員工活力，主動識變、應變、求變。

深度變革，驅動企業高質量發展

    2024年海爾的戰略方向更加清晰、聚焦，具體體現為五個方面：

一、戰略布局方面：聚焦兩大賽道，實現更有分量的發展

    明確建設世界一流企業的發展目標，保持戰略定力，聚焦兩大賽道，在每個賽道都成為行業引領者。

    目標上，明確建設世界一流企業的發展目標。大時代的舞臺屬于中國，但不代表每個企業都能活得很好。海爾經過近四十年的發展，創出了一個全球化企業、一個世界級品牌、一個引領時代的商業模式，但要成為一流中的一流，無論從規模上還是市值上，都有不小的差距，所以海爾要聚焦“產品卓越、品牌卓著、創新領先、治理現代”四個維度來構建世界一流企業的目標體系，并做到“主人到位、責任到位、激勵到位”，真正把建設世界一流企業的目標落實到具體行動中去。

    戰略上，保持定力、聚焦兩大賽道，每個賽道都成為行業引領。蘇格拉底說過，“人生在世，知道自己需要什么，只不過是一個人的本能，而懂得自己不需要什么，則是一個人的智慧”。企業同樣如此，要知道能做什么，更要知道不能做什么。所以海爾要經得起誘惑、耐得住寂寞，保持戰略定力，把海爾的戰略聚焦在智慧住居和產業互聯網兩大賽道上。

    1.在智慧住居賽道

    抓住時代機遇，成為全球第一品牌、第一規模、第一市值的智慧住居生態型企業。企業有興衰，生態無邊界，做優生態，才能做強競爭力。

    2.在產業互聯網賽道

    做強三大平臺、做深四大垂直行業。

    三大平臺分別是：卡奧斯工業互聯網平臺、海創匯創業加速平臺和海永順跨境服務平臺。

    卡奧斯工業互聯網平臺致力于成為物聯網時代引領的科技企業，搭建世界級的工業互聯網平臺；

    海創匯創業加速平臺致力于打造開放的“場景賦能平臺、科技服務平臺、融資對接平臺”，聚焦賦能專精特新企業；

    海永順跨境服務平臺聚焦“一帶一路”共建國家在民生、發展等方面的需求，構建與發展中國家貿易通路平臺，并成為賦能國內優勢產能出海的首選平臺。

    四大垂直行業分別是：大健康產業互聯網、城市治理產業互聯網、汽車產業互聯網、新能源產業互聯網。

    大健康產業要圍繞上海萊士、海爾生物、盈康生命三個上市平臺，建立具有國際競爭力的健康產業生態。

    城市治理互聯網要以“技術+場景”雙引擎驅動，強化產品創新、完善產品布局，打磨差異化競爭力，把海納云打造成為全國城市治理領域的標桿。

    汽車產業互聯網要建立與C端用戶的訂單能力及與B端車企的定制能力，把卡泰馳打造成為汽車產業互聯網的標桿。

    新能源產業互聯網要構建全球領先的分布式智慧能源生態體系，把納暉打造成為雙碳領域的引領品牌。

    二、戰略路徑方面：推動變革升級，實現更有質量的發展

    為實現更有厚度、更扎實、更高質量的發展，海爾將持續轉型升級，創新引領，主要分為5個方面：

    首先是強化科技創新。2024年，海爾要以國創中心、全國重點實驗室等國家級創新平臺為載體，加強原創性、引領性科技攻關，突破智家大腦、工業大腦等平臺級技術，布局芯片、算法、OS、機理等一系列基礎技術，實現高質量發展。

    第二是加速模式引領。互聯網時代催生了搜索引擎，物聯網時代需要智能交互引擎。智能交互引擎是數字經濟發展的必然要求，而大規模定制是智能交互引擎的核心抓手，海爾要在智能交互引擎上形成引領，從賦能海爾到賦能產業經濟。

    第三是加強全球協同。海爾是在全球推進本土化戰略的先行者，海爾要繼續發揮本土化研發、本土化制造和本土化營銷“三位一體”的優勢：發揮10+N研發體系優勢，為市場提供引領用戶需求的產品和解決方案；發揮全球供應鏈協同優勢，以制造全球化及時高效響應市場需求；發揮全球品牌協同優勢，從高端品牌到場景品牌，再發展成生態品牌，滿足不同消費者的需求。

    第四是深化組織變革。哈佛大學商學院教授、商業史學家理查德·泰德羅說過，“一個企業如果想成為偉大的企業，就必須對變革持開放的態度，并重新創造出超出預期的創新。”組織變革的總目標是建立高效、有活力的組織，并讓每個人成為自己的CEO。2024年海爾組織變革將進入深水區，各領域、各行業要以鏈群合約為抓手，建立學習型組織，激發組織的活力與潛能。

    第五是創新激勵空間。海爾探索的創客制建立了“事業吸引人才、人才成就事業、事業激勵人才”的正反饋循環。2024年海爾將在激勵方面創新三個空間：

    創新機會空間。給每個人同等的機會，只要能創造用戶價值就有跟投的機會，由員工變成“創業合伙人”。你能翻多大跟頭，就給你提供多大舞臺。

    創新增值空間。增值空間不是定出來，是干出來的。每個鏈群通過引領來做大增值空間。

    創新收益空間。收益由自己決定，你能把事業做到多大，收益空間就有多大。

    三、模式創新方面：推進人單合一成果落地，實現更有活力的發展

    人單合一把科層制的企業變成無邊界的生態，同時堅持人的價值最大化，讓每個人發揮出自己的活力，創造出更多的引領成果，從而推動企業實現更有活力的增長。

    2023年9月16日，在第七屆人單合一模式引領論壇上，張首席做了題為《融入永恒活火的人單合一》的演講，對人單合一管理思想的緣起與演進、原理與實踐、結構與方法進行了框架式總結，讓人單合一管理思想首次得以體系化呈現。這篇演講昭示著人單合一模式在理論探索領域已臻閉環，同時預示著人單合一模式進入新的階段，在更長的時間和更廣的范圍里，人單合一將在永無止境的創業創新生態和無窮迭代的用戶體驗生態之中持續進化。

    從2024年開始，人單合一進入成果落地階段，海爾希望能涌現出更多在人單合一實踐中有重大突破、有重大創新、能夠創出蝴蝶效應和邊際效益遞增的樣板鏈群。

    四、激勵機制方面：堅持以人為本，實現更有溫度的發展

    激勵機制是人單合一模式持續動態優化的關鍵。在激勵機制方面，海爾把用戶價值和員工價值合一，實現創造價值、傳遞價值和分享價值的統一。

    （一）關注用戶需求，創最佳用戶體驗

    物聯網時代，用戶由單純的消費者演變為產消者，用戶參與到產品形成的全過程中。產品是有形的，服務是無形的，只有體驗是令人難忘的。海爾要堅持以人為本，創出用戶最佳體驗。

    （二）關注員工價值，實現人的價值最大化

    量子管理創始人丹娜·左哈爾認為，“每個人都是能自我激發的能量球”。創業近四十年來，海爾始終都堅持以人的價值最大化為宗旨，發掘員工潛能、發揮員工價值。海爾創建的鏈群合約生態組織，全方位拓展人才發展體系，給專業技術人才、經營管理人才、一流專家人才提供不同的價值實現路徑，讓每個人都能在海爾平臺上創造用戶價值，實現自身價值最大化。

    （三）實現創造價值、傳遞價值與分享價值的統一

    “我的價值我創造、我的增值我分享”，在海爾平臺上，創造價值的創客可以獲得三類收益：勞動所得，即按勞動成果分配，體現高單高酬；超利分成，即按創造的超值進行分享，創造的超值越大，分享就越多；資本利得，即按股權增值進行分享，股權增值空間越大，收益就越大。

    以上三類收益，都是以創造用戶價值為前提，只有增值，才有收益，真正實現創造價值、傳遞價值和分享價值的統一。

    五、社會責任方面：踐行ESG理念，實現更有責任的發展

    海爾認為，履行社會責任，企業自身先要做大做強，能夠為社會創造更多的稅收和就業機會，這是基礎。同時，海爾也主動投身到公益事業中。

    作為一個負責任的企業，海爾將ESG的發展理念貫穿企業全產業、各環節，推動綠色低碳循環經濟，實現企業自身與社會、自然的和諧共生。

品牌煥新，共創時代的品牌

    海爾自創業之初，就始終堅持自主創牌，不做代工。據歐睿國際顯示，海爾已連續15年蟬聯全球大型家用電器品牌零售量第一；海爾作為全球唯一物聯網生態品牌，已連續五年入選“BrandZ全球最具價值品牌百強”榜單。海爾自主創牌的發展之路已成為中國家電企業出海創牌的典范，并帶動整個行業從“中國產品”走向“中國品牌”。

    在每一個發展階段，伴隨著用戶需求的不斷迭代和海爾發展戰略的持續升級，海爾的品牌形象、品牌口號也在持續煥新。

    在名牌戰略和多元化戰略階段，海爾高品質的產品和真誠的服務走入千家萬戶，海爾品牌口號“真誠到永遠”也隨之深入人心；

    進入國際化戰略階段，海爾堅持出口創牌，發出了“海爾 中國造”的自信最強音；

    開啟全球化品牌戰略之后，將“一個世界一個家”“把世界帶回家”確定為品牌口號，致力于成為當地用戶喜愛的品牌；

    邁入網絡化戰略階段，海爾品牌口號升級為“你的生活智慧 我的智慧生活”，寓意海爾與用戶持續交互，不斷提供智慧生活新體驗；

    進入生態品牌階段之后，時代背景、用戶需求均發生了巨大變化，更多的界限被打破，更多的價值關系被建立，更多的共創會發生，世界的未來將因此充滿無限精彩和可能，因此海爾確定了新的品牌口號：以無界生態共創無限可能（More Creation, More Possibilities）。

    新的品牌口號，包含三大要素：

    “無界生態”，寓意海爾致力于構建身份無界、知識無界、地域無界的開放生態，打破價值創造和價值分享的界限，重塑人與人、人與物、物與物、人與組織、組織與組織之間的價值關系。

    “共創”，代表海爾一以貫之的宗旨“人的價值最大化”，激發每個個體的創新活力，讓消費者變成產消者，全流程參與體驗，讓生態伙伴在海爾生態中共創價值、共享價值。

    “無限可能”，表達的是當更多界限被打破，更多的個體和組織的創造力被激發，新的價值也將不斷涌現和持續裂變，共創美好生活的無限可能、產業發展的無限可能，猶如熱帶雨林，綠蔭繁茂、生生不息。

    昨天的太陽，曬不干今天的衣裳，明天的雨，淋不濕今天的自己。

    創業無止境，創新無極限，海爾要堅持三級品牌戰略去創造用戶新的需求；堅持人的價值最大化，點燃用戶對美好生活的期許；堅持鏈群合約自迭代，賦能千行百業生機盎然。

    乘風破浪駛入無界生態，勇往直前創造無限可能。只要堅持以“人的價值最大化”為宗旨，堅定不移地貫徹“人單合一、鏈群合約”，激發每個員工的創造力，讓每個人都具有企業家精神，一定可以創出屬于海爾的2024年！